Política de privacidad
Rank Digital Ceuta S. A. U. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan y apuestan en sus sitios web, incluido YoCasino. La empresa recopila y gestiona los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD) y otras leyes aplicables. Toda la información personal procede directamente del usuario o de su actividad en la plataforma. Las categorías de la misma incluyen:
- Identidad;
- Contacto;
- Financiero;
- Técnico (dirección IP, dispositivo utilizado).
Los datos se conservan sólo el tiempo necesario por motivos legales y operativos. Algunos de ellos pueden compartirse con autoridades legales o fiscales. Si se transfieren fuera de la UE/EEE, la empresa garantiza que se hace de forma segura.
El casino puede analizar el comportamiento de los jugadores para mejorar los servicios, pero no toma decisiones automatizadas que afecten a los usuarios sin la participación humana. Los clientes tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Si los jugadores retiran su consentimiento, se cerrará su cuenta.
Tratamiento de datos
Cuando los usuarios se registran en YoCasino, sus datos personales se conservan y procesan para gestionar su cuenta, cumplir el contrato y prestar servicios de juego. Esto incluye el almacenamiento de datos de contacto, identificación y actividad. Los clientes deben proporcionar información precisa. De lo contrario, su registro no podrá completarse.
Marketing y promociones
Con el claro consentimiento del jugador, el operador puede utilizar la información personal para enviar mensajes promocionales y ofertas adaptadas a las preferencias individuales. Los datos también se rastrean para analizar el rendimiento de las campañas. Estas comunicaciones continuarán a menos que el cliente cancele su suscripción.
No se comparten datos personales con terceros sin autorización. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que detendrá futuros mensajes promocionales.
Análisis de perfiles
El operador puede analizar cómo interactúan los jugadores con la plataforma para personalizar las ofertas en función de las preferencias y el comportamiento de juego. Esto sólo se hace con el consentimiento del usuario. Si se retira, los datos pueden seguir utilizándose de forma anónima y estadística. Sólo se analizan los detalles de la actividad de los usuarios y la información que han facilitado.
Requisitos legales y de seguridad
Data is processed to meet legal obligations. This includes identity verification, prevention of fraud, and compliance with anti-money laundering laws. Security measures like video surveillance are used in physical locations to protect facilities and ensure security.
Acceptance of the privacy policy
Los datos se procesan para cumplir obligaciones legales. Esto incluye la verificación de la identidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de dinero. Se utilizan medidas de seguridad como la videovigilancia en ubicaciones físicas para proteger las instalaciones y garantizar la seguridad.
Contenido público
Cualquier información compartida en áreas públicas del sitio web (foros, chats, galerías, etc.) es visible para los demás. Los usuarios deben tener cuidado con la información personal que comparten. La empresa no controla cómo terceros pueden utilizar estos datos. La publicación de datos personales en espacios públicos del sitio web se hace por cuenta y riesgo del cliente.
Comunicaciones de marketing
Cuando los usuarios aceptan comunicaciones de marketing a través de formularios en el sitio web, dan permiso a la empresa para utilizar sus datos para enviar mensajes promocionales. Los canales de comunicación pueden ser el teléfono, el correo electrónico, los SMS, etc. Los clientes pueden retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con [email protected] o utilice otras opciones para darse de baja.
Uso de los datos de los clientes en el sitio web
La empresa recopila datos de los usuarios cuando una persona se registra, interactúa con el sitio web, publica en áreas comunes y se pone en contacto con el servicio de asistencia. Los datos recogidos pueden utilizarse para facturación, gestión de cuentas y comunicación. Las direcciones IP se recogen para ayudar a garantizar la seguridad e investigar cualquier actividad sospechosa. Estos registros sólo se utilizan con fines legales y operativos.
Los clientes pueden recibir correos electrónicos con actualizaciones importantes sobre sus cuentas, problemas de seguridad o información sobre el servicio. En algunos casos, estos mensajes forman parte del servicio y no siempre pueden darse de baja.
A veces, YoCasino trabaja con terceras empresas para servicios como comprobaciones de identidad, pagos o soporte de software. Solo reciben los datos necesarios para realizar su trabajo y están sujetos a las leyes de protección de datos.
Para verificar la identidad, la empresa puede cotejar la información del usuario con bases de datos de terceros. Esto se hace de forma legal y segura, siguiendo los principios establecidos en el RGPD. El casino también puede compartir datos con socios para fines de marketing, pero solo con el consentimiento previo del cliente. Por último, los datos de los usuarios pueden revelarse si así lo exige la ley o para proteger los derechos de la empresa, seguir procesos legales o garantizar la seguridad de los usuarios y el personal.
Si el cliente gana un premio, la empresa puede compartir su nombre de usuario en marketing. Si revela datos personales, el casino pedirá permiso antes.
Descargo de responsabilidad
Aunque la empresa utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, ninguna transmisión en línea es completamente segura. El casino no se hace responsable de ninguna filtración de datos debida a errores de conexión o accesos no autorizados fuera de su control.
Los usuarios son responsables de mantener su cuenta y contraseña seguras. Cada perfil es personal e intransferible. Los clientes deben actualizar sus datos cuando sea necesario y cambiar sus contraseñas con regularidad. La empresa no se hace responsable de los problemas causados por la pérdida, el robo o el uso indebido de las credenciales de acceso.
Cambios en la información
Los usuarios pueden editar o eliminar sus datos personales a través de las herramientas disponibles en el sitio web. Sin embargo, eliminarlos puede limitar el acceso a algunos servicios, y la empresa no reembolsará los prepagados. Puede conservar algunos datos personales por motivos legales, de seguridad o técnicos, o para resolver litigios y hacer cumplir las condiciones.